Obsługa klienta

Płatność

Oferujemy wygodne i bezpieczne metody płatności:

  • PayU
  • BLIK

Dostawa

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:

  • InPost – koszt 9 zł
  • DPD – koszt 9 zł
  • DPD / InPost – przy zakupie dwóch produktów dostawa gratis

Wysyłka

  • Zamówienia złożone do godziny 9:00 wysyłane są tego samego dnia.
  • Zamówienia złożone po godzinie 9:00 wysyłane są następnego dnia roboczego.
  • Wysyłki nadane w piątek doręczane są w poniedziałek.

Reklamacje

W przypadku reklamacji skontaktuj się z nami:

📧 kontakt@dolgio.pl
📞 +48 781 70 70 81

Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Zwroty

Masz prawo do zwrotu produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Napisz krótką wiadomość na adres: kontakt@dolgio.pl
  2. Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres:

No Limit Wrocław (z dopiskiem DOLGIO)
ul. Gabriela Narutowicza 20
54-615 Wrocław

Podanie powodu zwrotu nie jest wymagane, jednak będzie nam miło, jeśli go wskażesz — pozwoli nam to stale podnosić jakość naszych usług.

Regulamin

Pełny regulamin sklepu dostępny jest pod adresem:
https://dolgio.pl/regulamin/

Polityka cookies

Niniejsza Polityka cookies określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną przez Dolgio Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, NIP: 8982314387.

Ogólne informacje o cookies

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony, wyświetlania odpowiednich produktów oraz prowadzenia analiz statystycznych wykorzystujemy pliki cookies.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Obsługiwane są przez przeglądarkę internetową i pozostają niewidoczne dla Użytkownika.

Stosowanie cookies służy realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na optymalnej prezentacji oferty.

Definicje

Administrator – Dolgio Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, NIP: 8982314387.

Cookies – dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane na urządzeniu Użytkownika.

Cookies Administratora – pliki cookies zamieszczane przez Administratora.

Cookies zewnętrzne – pliki cookies zamieszczane przez partnerów Administratora.

Serwis – strona internetowa działająca pod adresem dolgio.pl.

Urządzenie – urządzenie elektroniczne, za pośrednictwem którego Użytkownik korzysta z Serwisu.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu zgodnie z Regulaminem.

Obowiązek informacyjny RODO – DOLGIO Sp. z o.o.

Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) informujemy, że:

Administratorem Twoich danych osobowych jest Dolgio Sp. z o.o., ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, NIP: 8982314387.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz skontaktować się pod adresem: kontakt@dolgio.pl

Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • realizacji i obsługi zamówienia,
  • realizacji umowy sprzedaży,
  • prowadzenia działań marketingowych (na podstawie zgody),
  • obsługi zapytań i kontaktu handlowego.

Podstawa prawna przetwarzania

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda,
  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

Zakres przetwarzanych danych

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania / dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury,
  • numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów).

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • firmom księgowym i informatycznym,
  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim,
  • organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

Okres przechowywania danych

  • przez czas realizacji umowy,
  • przez okres wymagany przepisami prawa,
  • w przypadku marketingu – do momentu cofnięcia zgody.

Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • przenoszenia danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia i zawarcia umowy.

Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym podlegać profilowaniu w celu dopasowania treści marketingowych.